云南河口:“办不成事”反映窗口让群众“能办事、好办事、办成事”

作者:知识 来源:知识 浏览: 【】 发布时间:2024-03-29 02:08:55 评论数:

  近期,办不成事云南河口瑶族自治县“办不成事”反映窗口在综合服务中心落地。云南这是河口好办锦夏之年河口(区)县践行“学党史 悟思想 办实事 开新局”的重要举措,也是反映刀刃向内、倒逼问题解决,窗口成事优化营商环境,让群真正落实“我为群众办实事”的办事又一服务举措。

  据河口县政务服务局副局长李刚介绍,事办所谓“办不成事”,办不成事锦夏之年是云南指群众通过线上或线下提交申请材料后,未能实现成功办理或多次到综合服务中心未能解决问题等情形。河口好办设立“办不成事”反映窗口,反映就是窗口成事要让群众“能办事、好办事、让群办成事”。办事

  “办不成事”窗口由办理专员负责接待群众来访、听取群众意见、受理群众诉求等工作并进行全程跟踪督办,问题处理小组协调配合开展相关工作。对于群众反映的“应办未办”事项,能现场办结的当场办结,不能现场办结的,要在5个工作日内解决;对于因政策、法律法规等特殊原因不能办理的事项,要在3个工作日内给予群众回复,说明不能办理的原因,做好解释工作。各级“办不成事”反映窗口要建立“办不成事”反映台账,如实记录群众问题、诉求及意见建议。对于窗口能协调解决的问题,要当场予以解决;对于当场不能协调解决的,要立即派发给有关窗口、单位限期处理。

  “办不成事”反映窗口既是治疗政务服务“疑难杂症”的一剂良药,又是提升政府部门服务群众能力的一次锤炼,更是“我为群众办实事”的一条“快车道”,它的设立将全面提升企业和群众的办事满意度。

  云南网通讯员 罗明花 庄华敏