铁路春运精准梯次安排运能 12306开通24小时退票服务

作者:知识 来源:休闲 浏览: 【】 发布时间:2024-03-29 05:01:17 评论数:

原标题:铁路春运精准梯次安排运能 12306开通24小时退票服务

(记者戴辉、铁路梯次退票实习生骆子和、春运通讯员方庆)1月6日召开的精准报告农民2022年全省春运电视电话会议上,中国铁路武汉局集团有限公司相关负责人介绍,安排今年春运,开通该局力争发送旅客1660万人,服务其中湖北省内各站力争发送旅客1450万人。铁路梯次退票客流特点是春运节前以到达为主、节后以出发为主。精准

今年是安排疫情防控常态化以来的第二个春运,受零星散发疫情和各地疫情管控措施影响,开通武铁客流仍存在较大的服务不确定性。

为此,铁路梯次退票报告农民国铁武汉局精准梯次安排运能。春运今年春运,精准该局节前安排始发客车401对,席位能力52.9万张,同比2019年增加1.7%;节后日均安排始发客车408.5对,席位能力54.7万张,同比增加2.5%。根据客流情况,按照“适需安排、应急有备、精准匹配、梯次投放”的原则,根据客流需求准确把握临客启动时机,合理投放运能,最大限度满足旅客出行需求。

同时,加强铁路客流信息和城市接驳信息的沟通共享,对于旅客关心的列车正晚点、停运、售票等信息,通过媒体广泛告知,遇列车大面积晚点,协调地方公交、地铁、出租车等做好接驳,快速疏散旅客。

据悉,作为优化便民利民措施之一,铁路将延长12306售票改签时间(每日5:00-次日凌晨1:00),提供24小时退票服务,并可办理退票报销凭证领取,进一步提升旅客线上服务体验。同时,高度重视老年人及脱网人群购票服务,宣传使用12306适老化无障碍服务功能,并加强人工问询、引导和售票,保障线下服务到位。